Vennlig tydelighet – Kommunikasjonskunsten som gjør deg til en bedre leder
Som ledertrenere møter vi daglig ledere som strever med å kommunisere effektivt. De har kunnskap, erfaring og gode intensjoner – men budskapet deres drukner i utydelig språk. I denne artikkelen forteller jeg deg hvorfor tydelig kommunikasjon er avgjørende, og hvordan du kan mestre kunsten å være både tydelig og vennlig på samme tid.
Utfordringen med utydelig kommunikasjon
Det er en vanlig misforståelse at tydelighet og vennlighet står i motsetning til hverandre. Mange ledere frykter at direkte kommunikasjon vil oppfattes som aggressiv eller konfronterende. Resultatet blir ofte et vagt språk fullt av formuleringer som “kanskje vi burde vurdere å…” eller “jeg lurer på om vi kunne…”.
Dette skaper flere problemer:
- Forvirring om forventninger – Når forventninger kommuniseres utydelig, oppstår usikkerhet
- Ineffektive møter – Vag kommunikasjon fører til gjentakelser og unødvendige oppklaringer
- Svekket tillit – Medarbeidere stoler mer på ledere som kommuniserer klart og konsekvent
- Redusert gjennomføringsevne – Utydelige beskjeder fører til forsinket eller feil implementering
Vennlig tydelighet – en kraftfull kombinasjon
Når vi snakker om “vennlig tydelighet” i CoachTeam, mener vi kommunikasjon som er:
- Direkte uten å være brå
- Klar uten å være kald
- Presis uten å være rigid
- Forutsettende uten å være overkjørende
Dette handler ikke om å velge mellom å være tydelig eller vennlig – det handler om å være begge deler samtidig.
Språkverktøy for vennlig tydelighet
Her er konkrete språkverktøy og formuleringer som kan hjelpe deg til å kommunisere med vennlighet:
- Bruk forutsettende språk i presens
Forutsettende språk skaper mentale bilder av suksess og kommuniserer samtidig tydelige forventninger:
- “Vi oppnår best resultater når vi sammen fokuserer på…”
- “Når vi fullfører dette prosjektet, blir avdelingen vår kjent for…”
- “Dette er standarden vi setter for vårt arbeid…”
- Knytt ansvar til konkrete handlinger
Gjør ansvar tydelig uten å virke anklagende:
- “Vi tar ansvar for sikkerhetsprosedyrene ved å…”
- “Vår felles innsats sikrer at vi når målet om…”
- “Når hver enkelt av oss prioriterer kvalitet, skaper vi sammen…”
- Framhev resultater og fremgang
Bygg motivasjon ved å synliggjøre fremgang:
- “Vi har allerede sett tydelige forbedringer innen…”
- “Dette initiativet gir oss konkurransefortrinn ved at…”
- “Innsatsen vår resulterer i at kundene opplever…”
- Koble verdier til daglig praksis
Gjør abstrakte verdier konkrete:
- “I vår avdeling lever vi opp til de etiske retningslinjene ved å…”
- “Vi demonstrerer våre verdier hver dag gjennom…”
- “Vår profesjonelle standard innebærer at vi alltid…”
- Formuler strategiske intensjoner tydelig
Vis retning og mening:
- “Denne strategien posisjonerer oss som ledende innen…”
- “Vi investerer i dette området fordi det direkte bidrar til…”
- “Dette fokusområdet sikrer at vi møter fremtidens krav til…”
Fra vag til tydelig – praktiske eksempler
La oss se på noen konkrete eksempler på hvordan du kan omforme vag kommunikasjon til tydelig kommunikasjon:
| Vag kommunikasjon | Tydelig vennlig kommunikasjon |
| “Vi bør kanskje jobbe litt mer med kvaliteten…” | “Vi forbedrer kvaliteten systematisk ved å implementere tre konkrete tiltak denne måneden.” |
| “Det hadde vært fint om dere kunne prøve å komme i tide til møtene.” | “Vi starter møtene presis kl. 09:00, fordi vi respekterer alles tid og vil sikre at vi får full verdi av møtetiden.” |
| “Vi må nok tenke litt på sikkerheten fremover.” | “Vi styrker sikkerhetskulturen ved at alle gjennomfører sikkerhetssjekklistene hver morgen.” |
| “Kanskje vi burde snakke mer med kundene?” | “Vi forbedrer kundeinnsikten ved å gjennomføre fem kundeintervjuer hver uke.” |
Implementering i din lederhverdag
Å endre kommunikasjonsstil krever bevissthet og øvelse. Her er fire konkrete steg for å implementere vennlig tydelighet i din lederhverdag:
- Forbered kommunikasjonen – Bruk litt tid før viktige møter eller samtaler til å formulere dine hovedpoenger med tydelig vennlighet
- Innhent feedback – Be en kollega eller coach om å gi deg ærlig tilbakemelding på hvordan din kommunikasjon oppfattes
- Øv i trygge omgivelser – Test ut nye formuleringer i mindre formelle settinger før du bruker dem i kritiske situasjoner
- Reflekter og juster – Sett av tid til å evaluere effekten av din kommunikasjon og gjør justeringer
Lyst til å lære mere?
Vennlig tydelighet er ikke bare en kommunikasjonsstil – det er et ledelsesverktøy som bygger tillit, skaper retning og driver resultater. Ved å kombinere klarhet med omtanke, direkte språk med positiv intensjon, og presisjon med relasjonell bevissthet, vil du oppleve at din effektivitet som leder øker betydelig.
Vi i CoachTeam har sett hvordan ledere som mestrer tydelig vennlig kommunikasjon oppnår sterkere resultater, mer engasjerte team og mer meningsfylte arbeidsdager – både for seg selv og andre.
Ønsker du å lære mer om hvordan du kan utvikle din kommunikasjon som leder? Kontakt oss for en uforpliktende samtale om våre lederutviklingsprogrammer og coaching-tjenester.
